Customer Success Manager (w/m/d) Colocation

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt am Main, AMS01 (NL), Berlin, Hybrid, Remote (DE)

Willkommen im Team! – Wer wir sind und was wir tun

Dein Weg führt dich ins Sales-Team: Hier dreht sich alles darum, modernste Data-Center-Lösungen zu entwickeln, die den Anforderungen von Hyperscale-Kund:innen gerecht werden. Als treibende Kraft hinter der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit leitest du Teams aus Designer:innen, Ingenieur:innen und Auftragnehmer:innen an, um maßgeschneiderte Projekte zum Leben zu erwecken. Wenn du für Data-Center-Infrastruktur brennst, technische Herausforderungen liebst und es magst, Ideen in die Realität umzusetzen, dann ist dies deine Chance, echten Einfluss zu nehmen.

Dein Beitrag zum Erfolg

Primärer Kundenkontakt für zugewiesene Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zum Vertragsende
Onboarding neuer Kund:innen in enger Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen und Stakeholdern
Funktion als ‘Verbindungsstelle’ zwischen Sales und anderen Abteilungen
Verbesserung der Vertragsqualität in bestehenden Rechenzentren und im Hinblick auf zugewiesene Kund:innen
Zusammenarbeit mit zugewiesenen Kund:innen zu Verlängerungsoptionen und Renewal-Service-Orders
Unterstützung bei eingehenden Leads und Mitarbeit an neuen Opportunities, sobald Kapazitäten verfügbar werden
Du bist Ansprechpartner:in für Kund:innen bei regelmäßigen Review-Meetings und SLA-Reviews
Enges Monitoring der offenen Posten für zugewiesene Kund:innen in enger Zusammenarbeit mit dem Accounting-Team
Insbesondere die Zusammenarbeit mit dem Service Desk (z. B. regelmäßige Abstimmungen, neue Anforderungen, Incidents, Issues, Service-Management-Reports)

Das bist Du: ein Profi mit Persönlichkeit

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich
Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld und mit Colocation‑Produkten ist notwendig
Technisches Verständnis von Colocation‑Services (z. B. Power, Cooling, Cabling, Cabinets) ist von Vorteil
Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Genauigkeit und Planung und bietet gleichzeitig einen großen Grad an Autonomie
Reisen zu Kundenterminen in Deutschland oder den Niederlanden können Teil der Tätigkeit sein

Das ist für Dich drin

It’s all about the money, money – und das wissen wir auch, daher gibt es eine attraktive Vergütung, plus Bonus und Schichtzulagen
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Urlaub
20 Tage Workation
Eine hybride, hochflexible Arbeitswelt, die sich an deine Wünsche und Bedürfnisse anpasst. Ob Voll- oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die passende Lösung
Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Marken und Onlineshops
50 € monatlicher steuerfreier Sachbezug über die Spendit-Card – zusätzlich zum Gehalt
Ein vielseitiges Angebot passgenauer Schulungen, die Dich Deinen Zielen näherbringen
Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem finanzstarken Unternehmen mit Start-up-Charakter, das offen für neue Ideen und veränderungsbereit ist
Wir wollen niemanden ins Büro zwingen, aber wir machen es attraktiv für dich hier zu sein mit netten Kolleg:innen, moderne Einrichtung, Snacks etc.
Gelebter Teamspirit mit Weihnachtsfeiern, Teamevents und mehr

Du willst die Zukunft nachhaltiger Rechenzentren mitgestalten?

Dann bewirb Dich schnell und einfach online mit deinem Lebenslauf, inkl. Angabe in welche Richtung deine Karriere gehen soll.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei mir. Ich bin Benjamin und begleite dich durch den Bewerbungsprozess: jobs@maincubes.com

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Über uns

Die Welt wird digital – und mit ihr boomt der Bau von Rechenzentren. Gut für anspruchsvolle Kunden und für unseren Planeten, dass es maincubes gibt.
Als 100 % europäischer Anbieter setzen wir auf Ökostrom und Nachhaltigkeit, um Unternehmen aller Branchen leistungsstarke, ausfallsichere IT-Kapazitäten bereitzustellen – für Anwendungen wie Autonomes Fahren, KI oder Virtual Reality. Von Planung über Bau bis Betrieb liegt bei uns alles in einer Hand. Das Ergebnis: „Smartest Places“, die sogar Abwärme in lokale Netze einspeisen, und Rechenzentren, die ein datensouveränes Europa ermöglichen.

Obwohl wir seit 2011 auf dem Markt sind, hat unsere Geschichte gerade erst begonnen: Denn wir investieren in den kommenden Jahren mehr als 1 Milliarde Euro in weitere Rechenzentren. Für dieses Wachstum brauchen wir Menschen wie Dich, mit denen wir Ideen entwickeln und Spaß haben können. Dabei wird Vielfalt für uns großgeschrieben! Wir schätzen und respektieren die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, die unser Team mit ihren Perspektiven bereichern möchten. Bist Du mit dabei?

Welcome to the team! – Who we are and what we do

Your path leads you to the Sales team: Here, it’s all about crafting cutting-edge Data Center solutions that meet the demands of hyperscale customers. As the driving force behind cross-functional collaboration, you’ll guide teams of designers, engineers, and contractors to bring customized projects to life. If you’re passionate about Data Center infrastructure, thrive on technical challenges, and love transforming ideas into reality, this is your chance to make a real impact.

Your mission

Primary customer contact for assigned customers from contract signature to end of term
Onboarding New Customers in close collaboration with other internal departments/stakeholders
The “liaison officer” between Sales and other departments
Improve contract quality within existing datacenters and regarding assigned customers
Work with assigned customers on contract improvement and service order prolongations
Assist with inbound leads ad work on new opportunities in case capacity becomes available
Pro-active engagement with customers regarding regular review meetings and SLA reviews
Close monitoring of state of Accounts for assigned customers in close collaboration with the Accounting Team
Close collaboration with the Service Desk (e.g. regular alignment, new requirements, incidents, issues, Service Management reports)

Your profile

Great communication skills in German and English is required
Experience in the datacenter sector and colocation products is mandatory
Technical understanding of Colocations services (e.g. power, cooling, cabling, cabinets) is beneficial
The role requires a large level of accuracy and planning and comes with a great level of autonomy
Traveling for customer meetings in Germany or the Netherlands can be part of the role

What’s in it for you

Let’s talk money: We know it matters, which is why we offer an attractive salary plus bonuses.
Take a break: Enjoy 30 days of vacation to recharge.
Secure your future: Join a financially strong company that offers long-term stability, exciting growth opportunities, and a start-up spirit with plenty of room for fresh ideas and change.
A hybrid, highly flexible working environment that adapts to your wishes and needs. Whether full-time or part-time – together we will find the right solution for you.
Plan ahead: We’ve got your back with a company pension plan and capital-forming benefits.
Celebrate together: From Christmas parties to team events, we’ve got plenty of ways to share the fun.
Keep growing: Access tailored training opportunities to reach your personal and professional goals.
Enjoy perks: Take advantage of employee discounts on top brands and online shops.

Do you want to help shape the future of sustainable data centers?

Then apply quickly and easily online with your CV.

If you have any questions, feel free to reach out to me. I’m Benjamin and I’ll guide you through the application process: jobs@maincubes.com

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About us

The world is going digital – and with it, the construction of data centers is booming. Great news for demanding customers and our planet: maincubes is here.
As a 100% European provider, we focus on green energy and sustainability to deliver reliable, high-performance IT capacities to companies across all industries – for applications like autonomous driving, AI, or virtual reality. From planning to construction and operations, we handle everything in-house. The result: "Green Buildings" that even feed waste heat into local networks and data centers that enable a data-sovereign Europe.

Although we’ve been in the market since 2011, our story is just beginning: Over the coming years, we’re investing more than 1 billion euros in new data centers. For this growth, we need people like you – creative minds who want to help us develop ideas and have fun along the way. Diversity is one of our core values! We appreciate and respect the uniqueness of every individual, regardless of origin, gender, age, religion, disability, or sexual identity. We welcome applications from people of all backgrounds who want to enrich our team with their perspectives. Are you in?

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der maincubes GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Sollten es Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten geben, wende Dich gerne per Email an jobs@maincubes.com.